1. Taraflar İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); A. ALICI: (sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır) Ad Soyad/Unvan: ..................................................... Adres: .......................................................................... Telefon/E-posta: ........................................................... B. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI: (sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır) Unvan: WTC Bilişim A.Ş. MERSİS: 0815096808200001 Vergi Dairesi/No: Erenköy / 8150968082 Adres: Erenköy Mah. Nevzad Ayasbeyoğlu Sok. Tan Apt. No:8 İç Kapı No:2 Kadıköy/İstanbul E-posta: [email protected] Website: www.welcometoclub.com ALICI, Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak siparişi verdiğinde, sipariş bedelini ve varsa ek masrafları (teslimat ücreti, vergiler vb.) ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
Şekil 2. Tanımlar Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı’nı. Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u. Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sonraki değişiklikleri. Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan, mal tedariki dışındaki her türlü tüketici işlemine konu hizmet ile çevrim içi cilt konsültasyonu ve dijital içerik/rapor sunumunu. Mal: Taşınır eşya ile elektronik ortamda hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları. Site: SATICI’ya ait www.welcometoclub.com internet sitesini. Taraflar: SATICI ve ALICI’yı. Dijital İçerik: Cilt analizi çıktıları, kişiselleştirilmiş bakım raporu, görsel/ürün öneri listesi vb. elektronik dosyaları.
Şekil 3. Konu İşbu Sözleşme; ALICI’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği mal ve/veya hizmetlerin satışı ve teslimi/ifa şartları ile Tarafların hak ve yükümlülüklerini Kanun ve Yönetmelik uyarınca düzenler. Sitede ilan edilen tüm fiyatlar satış fiyatıdır; kampanya ve süreli fiyatlar ilgili süre boyunca geçerlidir.
Şekil 4. Sözleşmenin Kurulması 4.1. ALICI, ön bilgilendirmeleri okuyup anladığını, Sözleşme’yi elektronik ortamda onayladığını ve işlemin menfaatine uygun olduğunu kabul eder. 4.2. Hükümlerin haksız şart niteliğinde olmadığı, menfaat dengesini bozmadığı Taraflarca kabul edilir.
Şekil 5. SATICI Bilgileri (Üstte md.1’de yer alan bilgiler geçerlidir.)
Şekil 6. ALICI Bilgileri Ad Soyad/Unvan: …………………………… Teslim/İfa Adresi: …………………………… Telefon: ………………………………………… E-posta (kullanıcı adı): …………………………
Şekil 7. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet ve Bedel 7.1. Ürün/Hizmetin temel nitelikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi), vergiler dâhil satış bedeli, kargo/teslimat ücreti ve ödeme bilgileri sipariş ekranlarında ve ALICI’ya gönderilen teyit/ön bilgilendirme e-postasında yer alır. 7.2. Teslimat (Mal): Kargo yoluyla; ALICI’nın seçtiği tarih/saat aralığı gözetilerek ve en geç 30 gün içinde teslim edilir. Kargo şirketinin hızına bağlı süre değişebilir. 7.3. İfa (Hizmet/Dijital İçerik): Online konsültasyon randevusu, Sitede belirtilen yöntemle (görüntülü/sesli görüşme, mesajlaşma vb.) ifa edilir; kişiselleştirilmiş dijital rapor ALICI hesabına/e-postasına iletilir. 7.4. Ödeme Şekli: Peşin/kredi kartı/ödeme sistemleri vb. SATICI’nın sunduğu yöntemler. 7.5. İade Taşıyıcısı ve İade Adresi: — İade Taşıyıcısı: Aras Kargo– İade Kodu: WTC Bilişim A.Ş — İade/Depo Adresi: Atasehir Bulvari ATA 3/3 Plaza kat:7 No:67 34758 Atasehir – Istanbul-TURKIYE
Şekil 8. Genel Hükümler 8.1. ALICI, ön bilgilendirmeleri ve Sözleşme’yi elektronik ortamda onayladığını; fiyat, teslim/ifa ve ödeme bilgilerini edindiğini kabul eder. 8.2. Mal teslimi her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerine bağlı olarak ön bilgilendirmede belirtilen sürelerde ve en geç 30 gün içinde yapılır. SATICI bu süreye uyamazsa ALICI sözleşmeyi feshedebilir; fesihte SATICI, tahsil edilen tüm bedelleri ve ilk teslimat masraflarını 14 gün içinde iade eder. 8.3. ALICI’dan başka kişiye teslimde, teslimi kabul etmeme SATICI’nın sorumluluğunda değildir. 8.4. SATICI, siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz teslim/ifa etmekle yükümlüdür. Haklı sebep varsa eşit kalite/fiyatta ikame ürün/hizmet tedarik edebilir. 8.5. Ürün bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI teslim/ifa yükümlülüğünden kurtulur. 8.6. İfanın imkânsızlaştığı hallerde SATICI, durumu 3 gün içinde kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tüm ödemeleri 14 gün içinde iade eder. 8.7. Riskin İntikali: Malın ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye fizikî teslimine kadar zıya ve hasar riski SATICI’ya aittir. 8.8. ALICI, SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında taşıyıcıyla gönderim talep ederse, malın bu taşıyıcıya tesliminden sonraki risk ALICI’ya geçer. 8.9. SATICI hizmetlerini tüketiciye yöneltir; yeniden satış şüphesi hâlinde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. 8.10. E-Fatura/E-Arşiv: Faturalar elektronik ortamda düzenlenerek ALICI’ya iletilir. 8.11. Ticari Elektronik İletiler: ALICI’ya pazarlama iletisi, yalnızca İYS üzerinden verilen onaya dayanılarak gönderilir; ALICI dilediği zaman ücretsiz ret hakkını kullanabilir. 8.12. Site’nin hukuka aykırı, ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız edici biçimde veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanımı yasaktır. 8.13. Site’de SATICI kontrolünde olmayan üçüncü taraf bağlantılar bulunabilir; içeriklerinden SATICI sorumlu değildir.
Şekil 9. Randevu/İfa Kuralları (Online Konsültasyon) 9.1. Randevu saatinden 24 saat öncesine kadar ALICI, bir defaya mahsus ücretsiz erteleme talep edebilir. 9.2. Randevu başlangıcı itibarıyla hizmet ifasına başlanmış sayılır; bu andan sonra cayma hakkı kullanılamaz (bkz. md. 11.3). 9.3. SATICI kaynaklı teknik arıza/erişilemezlik hâlinde ücretsiz yeni randevu atanır.
Şekil 10. Ücret, Teslimat ve İade Masrafları 10.1. Teslimat (kargo) ücreti, sipariş sırasında ALICI’ya gösterilir. 10.2. İade Taşıyıcısı: ALICI, ön bilgilendirmede belirtilen Aras Kargo ile gönderim yaptığında iade kargo ücreti ödemez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse veya iade kodu sağlanmamışsa, iade masrafı ALICI’ya yüklenemez; taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün SATICI tarafından ücretsiz alınır.
Şekil 11. Cayma Hakkı 11.1. Mal Satışı: ALICI, teslimden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. 11.2. Cayma bildirimi; SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile yapılır. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde malı iade eder. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 güniçinde, ürün bedelini ve ilk teslim masraflarını ALICI’ya iade eder. İade, malın SATICI’ya ulaşması veya gönderildiğinin ispatıyla gerçekleştirilir. 11.3. Hizmet/Dijital İçerik: ALICI, dijital cilt analizi raporları ve çevrim içi konsültasyon hizmetlerinin niteliği gereği anında ifa edilen hizmet olduğunu; ALICI’nın açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifaya başlanması hâlinde cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder. Bu onay, ödeme adımındaki ayrı onay kutusu ile alınır. 11.4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (özet): (a) ALICI’nın istekleri/kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, (b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, (c) Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı teslimden sonra açılmış ürünler, (d) Teslimden sonra başka ürünlerle karışıp ayrılması mümkün olmayan mallar, (e) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen dijital içerikler (ALICI’nın onayıyla ifaya başlananlar). 11.5. Ayıplı Mal/Hizmet: Kanun’dan doğan seçimlik haklar (bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında indirim, değiştirme) saklıdır.
Şekil 12. İade Prosedürü 12.1. Cayma veya ayıplı mal iadesinde; ürün faturası (kurumsal faturalarda iade faturası), ürünün kutusu, tüm aksesuarları ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmelidir. 12.2. ALICI’nın kusuruna atfedilebilen değer azalması veya iade imkânsızlığı halinde, kusur oranında tazmin yükümlülüğü doğar. 12.3. Bedel iadesi, ödemenin yapıldığı kanala uygun şekilde gerçekleştirilir; bankanın iade yansıtma süreleri SATICI’nın tasarrufunda değildir.
Şekil 13. Fikri Mülkiyet ve Lisans 13.1. Site, içerik, marka, tasarım, görsel ve metinler ile konsültasyon kapsamında hazırlanan dijital raporlarüzerindeki tüm haklar SATICI’ya veya lisans verenlerine aittir. 13.2. ALICI’ya rapor ve içerikler kişisel, devredilemez ve ticari olmayan sınırlı bir kullanım hakkıyla sunulur; yazılı izin olmaksızın çoğaltılamaz, dağıtılamaz, kamuya sunulamaz.
Şekil 14. Mücbir Sebep Tarafların kontrolü dışındaki ve ifayı imkânsızlaştıran/ertelenemez ölçüde güçleştiren haller (doğal afet, savaş, grev, pandemi tedbirleri, yaygın altyapı arızaları vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıda kalır.
Şekil 15. Uygulanacak Hukuk, Uyuşmazlık ve Başvuru Mercileri 15.1. İşbu Sözleşme’ye Türk Hukuku uygulanır. 15.2. Uyuşmazlıklarda, ALICI; ikametgâhının bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Hakem heyetlerine başvuru parasal sınırları, her yıl Hazine ve Maliye Bakanlığınca ilan edilen tutarlara göre belirlenir. 15.3. Şikayet ve talepler için iletişim: [email protected].
Şekil 16. Yürürlük ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ilişkin ödemeyi gerçekleştirdiğinde, işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuyup kabul etmiş sayılır. Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir ve sistemlerde saklanır. SATICI: WTC Bilişim A.Ş. ALICI: ......................................................... Tarih: …… / …… / 20……