İptal & İade & Değişim
İptal & İade & Değişim
İptal ve İade Koşulları
MADDE 1
SÖZLEŞMENİN TARAFLARI
WTC Bilişim A.Ş.
ERENKÖY MAH. NEVZAD AYASBEYOĞLU SK. TAN APT. NO: 8 İÇ KAPI NO: 2 KADIKÖY/
İSTANBUL
ALICI: Müşteri
MADDE 2
SÖZLEŞMENİN KONUSU:
İş bu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait www.welcometoclub.com web
sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede bahsi geçen
nitelikleri haiz ve yine sözleşmede satış fiyatı belirtilen mal/hizmetin satışı
ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki
Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik
hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Alıcı,
satışa konu mal/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli,
teslimat koşulları vs. satışa konu mal/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve
“cayma” hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik
ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal/hizmeti sipariş verdiğini is bu
sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. www.welcometoclub.com sitesinde ödeme
sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz
parçalarıdır.
MADDE 3
SÖZLEŞME TARİHİ:
Satıcı tarafından daha önce kabul edilmiş bulunan iş bu sözleşme alıcı
tarafından işlem tarihinde imzalanarak kabul edilmiş sayılır.
MADDE 4
MAL/HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ:
Mal/hizmet, alıcının teslimini talep etmiş olduğu adresinde ....’a teslim
edilecektir.
MADDE 5
TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI:
Teslimat masrafları alıcıya aittir. Satıcı, web sitesinde, ilan ettiği rakamın
üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını yada
kampanya dahilinde ücretsiz teslimat yapacağını beyan etmişse, bu koşullara göre
teslimat masrafı satıcıya ait olabilir. Teslimat; stokun müsait olması ve mal
bedelinin satıcının hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır. Satıcı,
mal/hizmetin siparişinden itibaren 30 (Otuz) gün içinde teslim eder ve bu süre
içinde yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre uzatım hakkını saklı tutar.
Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal
edilir ise, satıcı mal/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
MADDE 6
ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERI:
Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık,
ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim
almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul
edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, alıcıya
aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura ile
beraber iade edilmelidir. Mal/hizmetin tesliminden sonra alıcıya ait kredi
kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce
haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya
finans kuruluşunun mal bedelini satıcıya ödememesi halinde, Alıcı kendisine
teslim edilmiş olması kaydıyla mal/hizmeti 3 (Üç) gün içinde satıcıya
göndermekle yükümlüdür. Bu takdirde teslimat giderleri alıcıya aittir.
MADDE 7
SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERI:
Satıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen
niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim
edilmesinden sorumludur. Sözleşme konusu mal/hizmet, alıcıdan başka bir
kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı
kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz. Satıcı, cayma beyanının kendisine
ulaşmasından sonra 10 (on) gün içinde mal/hizmet bedelini, varsa kıymetli evrakı
iade eder. Mal/hizmeti 20 (yirmi) gün içinde iade alır. Haklı gerekçelerle
satıcı, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan alıcıya eşit kalite ve fiyatta tedarik
edebilir. Satıcı mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa,
sözleşmenin ifa süresi dolmadan alıcıya bildirir. Ödenen bedel ve varsa belgeler
10 (on) gün içinde iade edilir.
MADDE 8
BİLGİLENDİRME, PROMOSYON VE BİLGİ GÜVENLİĞİ:
Sitemizdeki kayıt formları, sipariş formları, anketler ve yarışmalarda, irtibat
bilgilerinizi (adınız, soyadınız, email adresiniz, telefon numaralarınız ve
posta adresiniz) vermeniz talep edilmektedir. Ayrıca, satın alma formunda kredi
kartı bilgilerinizi vermeniz gerekmektedir. Yukarıda bahsedilen kişisel
bilgileriniz; siparişlerinizi almak, ürün ve hizmetlerimizi sunmak,
ödemelerinizi gerçekleştirmek, siparişlerinizi ulaştırmak ve siparişleriniz ile
ilgili bilgi vermek, ürünler ve hizmetler hakkında pazarlama amacıyla sizinle
irtibata geçmek, bilgilerinizi güncellemek, üyeliğinizi yönetmek ve sürdürmek,
ilginizi çekebilecek ürün ve hizmetleri zaman zaman bildirerek önermek ve 3.
şahısların teknik, lojistik ve benzeri diğer işlevlerini bizim adımıza yerine
getirmelerini sağlamak amacıyla kullanılmaktadır.
WTC web sitesi üyesi olduğunuz andan itibaren, aksi tarafınızdan talep
edilmediği sürece, günlük ve haftalık bilgilendirme bültenleri, sms ve/veya
e-mail adresinize gönderilecektir. Dilediğiniz zaman bu bültenlerde ilgili
değişiklik yapma, hizmetten vazgeçme ve yeniden başlatma hakkınız bulunmaktadır.
Bu bültenlerin içeriği; satın almış olduğunuz ürün veya ürünlerle ilgili
bilgiler, ilgileneceğinizi düşündüğümüz diğer ürünler, 3. kişilerin reklamlarını
ve benzeri bilgileri içerebilir. Demografik bilgiler, sitemizi
kullanıcılarımızın ilgi alanlarına göre uyarlamak için kullanılmaktadır. Bu
bilgiler, reklamların hedef kitleye uyarlanabilmesini temin etmek maksadıyla ve
yalnızca diğer kullanıcılara ait bilgilerle birlikte olmak üzere, reklam
verenlerle paylaşılabilir. Bu bilgilerde herhangi bir şekilde kişisel bilgi
verilmez, sadece grup olarak kullanıcı eğilimleri ile ilgili bir takım
çıkarımlar yapmak ve segmentasyon amacıyla kullanılır. Toplanan mali bilgiler
satın aldığınız ürün ve hizmetleri size fatura etmek için kullanılmaktadır.
Sitemizde bir satın alma yaptığınızda size ait mali bilgilerin, işleminizi
gerçekleştirmek için gerekli 3. şahıslara (bankalar, kredi kartı şirketleri vb.)
verilmesini kabul etmektesiniz. Paylaşılacak bilgiler; kredi kartı numarası, son
kullanma tarihi, CVV2 de dahil olmak üzere gerekli tüm mali bilgileri içerir.
MADDE 9
SÖZLEŞMEYE KONU MAL/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ:
Mal/hizmetin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil
satış bedeli www.welcometoclub.com adlı web sitesindeki ürün tanıtım sayfasında
yer alan bilgilerde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada
belirtildiği gibidir.
MADDE 10
MAL/HİZMETİN PEŞİN FİYATİ:
Mal/hizmetin peşin fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile
birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
MADDE 11
VADELİ FİYAT:
Mal/hizmetin satış fiyatına yapılan vadeye göre fiyatı sipariş sonu mail atılan
örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde
mevcuttur.
MADDE 12
FAİZ:
Her yıl Türkiye Cumhuriyeti Hükümetinin belirlediği faiz oranından ve her halde
%30’dan fazla olamaz. Alıcı çalıştığı bankaya karşı sorumludur.
MADDE 13
PEŞİNAT TUTARI:
Mal/hizmetin peşinat tutarı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile
birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
MADDE 14
ÖDEME PLANI:
Alıcının, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden seçmiş
olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, alıcı ile kart
sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir.
Kredi kartı ödeme tarihi banka ile alıcı arasındaki sözleşme hükümlerince
belirlenir. Alıcı, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve
ödemelerini takip edebilir.
MADDE 15
CAYMA HAKKI:
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 (yedi) gün içinde cayma hakkını
kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için aynı süre içinde satıcının
müşteri hizmetlerine e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve
mal/hizmetin 15. madde hükümleri çerçevesinde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz
parçası olan ve www.welcometoclub.com web sitesinde yayınlanmış olan ön bilgiler
gereğince, kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3.
kişiye veya alıcıya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi
zorunludur. Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden 7-10 gün içinde
mal/hizmet bedeli alıcıya iade edilir ve 20 (yirmi) günlük süre içinde
mal/hizmet iade alınır. Fatura aslı gönderilmezse alıcıya KDV ve varsa diğer
yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen
mal/hizmetin teslimat bedeli satıcı tarafından karşılanır.
MADDE 16
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK MAL/HİZMETLER:
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, hızla bozulan ve son
kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, hijyenik
mal/hizmetler, kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır. Ayrıca, her
türlü yazılım ve programlarında, Çeşitli mediaların (Dvd,Cd v.b), bilgisayar ve
kırtasiye sarf malzemelerinde (toner, kartuş, şerit v.b) ile kozmetik
malzemelerinde cayma hakkının kullanılabilmesi için mal/hizmetin ambalajının
açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır.
MADDE 17
TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:
Alıcı, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart
sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde
faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki
yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini alıcıdan talep
edebilir ve her koşulda alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde,
alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının oluşan zarar ve ziyanını
ödemeyi kabul eder.
MADDE 18
YETKİLİ MAHKEME:
İş bu sözleşmeden kaynaklanabilecek ihtilaflarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca
ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, belirtilen değer üstüne
Tüketici Mahkemeleri; bulunamayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.